İptal ve İade Politikası

İade ve Değişim Koşulları
Buffy’den satın almış olduğunuz ürünlerde memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Tüketici Kanunu uyarınca sahip olduğunuz haklar ve ürünümüzün niteliği gereği uygulanan iade şartları aşağıda belirtilmiştir:
Cayma Hakkı ve Kozmetik Ürün Hijyen Koşulları (Önemli Uyarı)
 Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
 Ancak; Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca: Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan malların iadesi yasal olarak mümkün değildir.
 Buffy, doğrudan cilde uygulanan kişisel bir kozmetik/bakım ürünüdür. Bu nedenle, ürünün koruyucu kapağı açılmış, koruyucu jelatini/mührü sökülmüş, fısfısı kullanılmış veya denenmiş ürünlerin iadesi hijyen ve sağlık kuralları gereği kesinlikle kabul edilmemektedir.
 Sadece ambalajı/koruyucu bandı hiç açılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünler iade alınabilir.
İade Süreci Nasıl İşler?
1 İade talebinizi başlatmak için öncelikle buffyint@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte bir e-posta gönderiniz.
2 Onaylanan iade talepleriniz için size bir kargo gönderi kodu iletilecektir.
3 Ürünü, orijinal faturası ve tüm aparatlarıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek size belirtilen kargo firmasına teslim ediniz.
Ücret İadesi
İade edilen ürün merkezimize ulaşıp hijyen ve açılma kontrolünden geçtikten sonra, iadeye uygun bulunması halinde 7 iş günü içinde ücretiniz kredi kartınıza/banka hesabınıza iade edilir.